المعلومات السابقة للتعاقد وعقد البيع عن بُعد

١بيانات البائع

هذه ترجمة للنص التركي. يخضع العقد للقانون التركي، وفي حال وجود أي اختلاف يُعتمد النص التركي.

الاسم التجاري

Medikotürk Medikal Kozmetik Gıda ve İthalat İhracat Anonim Şirketi (الاسم المختصر: Mediko Türk)

مكتب الضرائب / الرقم

مكتب ضرائب Tepecik · 9251269421

العنوان

Ömerağa Mah. Cumhuriyet Blv. Gökseller Pasajı No: 85 A, İzmit / Kocaeli, Türkiye

البريد الإلكتروني

onder@medikoturk.com.tr · iletisim@ixvene.com

الهاتف

+90 544 960 89 35

٢المعلومات السابقة للتعاقد

قبل تأكيد الطلب يقرّ المستهلك بأن المعلومات التالية قُدمت له بوضوح. وتُعرض التفاصيل الخاصة بالطلب (المنتج، الكمية، السعر، عنوان التسليم) أيضًا في ملخص الطلب.

• هوية البائع وبيانات التواصل (القسم ١)
• الخصائص الأساسية للمنتج: في صفحة المنتج وملخص الطلب. مثال ذلك مجموعة العناية بالسيراميك – 48 قطعة، وتتألف من علبة رئيسية من 12 قطعة للعناية بالسيراميك وثلاث علب احتياطية من 12 قطعة، مع جهاز التطبيق بالإيربرش هديةً.
• السعر الإجمالي شاملًا الضرائب، وتكلفة التوصيل إن وجدت، وطرق الدفع: تُعرض عند الطلب
• طريقة التسليم ومدته، وحق الانسحاب وكيفية استخدامه، وطرق الشكوى: موضحة في هذه الصفحة

٣أطراف العقد

البائع: شركة Medikotürk Medikal Kozmetik Gıda ve İthalat İhracat Anonim Şirketi (Mediko Türk)، وبياناتها في القسم ١.

المشتري (المستهلك): الشخص الطبيعي الذي يطلب من متجر ixvene.com الإلكتروني، والوارد اسمه وعنوانه وبيانات تواصله في نموذج الطلب.

الطلبات المسبقة التي تقدمها الصالونات ومصففو الشعر والوكلاء لأغراض تجارية ليست معاملات استهلاكية، وتقع خارج نطاق هذا العقد وتخضع لاتفاق مستقل.

٤موضوع العقد

موضوع العقد بيع وتسليم منتجات Ixvéne التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر ixvene.com. وتُحدَّد حقوق الطرفين والتزاماتهما وفق القانون رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.

٥المنتج والسعر والدفع

• يُعرض اسم المنتج وكميته وخصائصه وسعر البيع شاملًا الضرائب في ملخص الطلب عند الطلب.
• تُذكر تكلفة التوصيل إن وجدت، ومن يتحملها، قبل تأكيد الطلب.
• يتم الدفع بالطرق المتاحة أثناء الطلب.
• السعر المعروض عند الطلب هو السعر المعتمد لذلك الطلب.

٦التسليم

• يُسلَّم المنتج عبر شركة الشحن إلى العنوان المذكور في نموذج الطلب.
• تُذكر مدة التسليم في ملخص الطلب، ولا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ وصول الطلب إلى البائع.
• إذا تعذّر التسليم خلال هذه المدة يحق للمشتري فسخ العقد، ويُعاد المبلغ المدفوع خلال المدة القانونية.
• يُنصح المشتري بفحص الطرد عند الاستلام، وعدم استلام الطرد التالف دون محضر يوقّعه مندوب الشحن.

٧حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من استلام المنتج دون إبداء أسباب ودون دفع غرامة. وفي الطلبات المسلّمة على دفعات تبدأ المدة من يوم استلام آخر منتج.

يُرسل إشعار الانسحاب خلال هذه المدة بالبريد الإلكتروني إلى iletisim@ixvene.com أو كتابيًا إلى عنوان البائع. ويكفي إرسال الإشعار ضمن المدة.

٨استثناءات حق الانسحاب

وفق المادة 15 من لائحة العقود عن بُعد لا يسري حق الانسحاب على:

• النظافة الصحية: مستحضرات التجميل (بما فيها عبوات العناية بالسيراميك) التي فُتحت عبوتها أو شريطها أو ختمها أو غطاؤها الواقي بعد التسليم، لأن إرجاعها غير مناسب لأسباب صحية ونظافة.
• المنتجات المُعدّة وفق طلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية.

يمكن استخدام حق الانسحاب للمنتجات التي لم تُفتح عبوتها.

٩إجراءات الإرجاع

1. يرسل المشتري إشعار الانسحاب.
2. خلال 10 أيام من الإشعار يعيد المشتري المنتج إلى البائع مع الفاتورة وجميع الأجزاء.
3. لا تُحصَّل تكلفة الإرجاع عند الإرجاع عبر شركة الشحن التي يحددها البائع في المعلومات السابقة للتعاقد.
4. خلال 14 يومًا من وصول إشعار الانسحاب يعيد البائع جميع المبالغ المحصّلة، بما فيها تكاليف التوصيل، دفعة واحدة وبوسيلة الدفع التي استخدمها المشتري.
5. يتحمل المشتري نقص القيمة الناتج عن استخدام المنتج خارج الاستخدام المعتاد.

١٠المنتج المعيب

إذا كان المنتج معيبًا يحق للمشتري وفق المادة 11 من القانون رقم 6502 فسخ العقد، أو طلب تخفيض السعر، أو الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمنتج سليم. تُرسل الطلبات إلى iletisim@ixvene.com.

١١تسوية النزاعات

يخضع هذا العقد للقانون التركي. تختص هيئة التحكيم الاستهلاكية في محل إقامة المشتري أو مكان المعاملة بالنزاعات ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية سنويًا، وتختص محاكم المستهلك بما يتجاوز هذه الحدود.

١٢السريان

بتأكيد الطلب يقرّ المشتري بأنه قرأ هذه المعلومات السابقة للتعاقد وقبل شروط العقد. تُرسل نسخة من العقد إلى البريد الإلكتروني للمشتري بعد الطلب. ويحتفظ البائع بالعقد وسجلات الطلب طوال المدة التي يحددها القانون.

بشأن معالجة البيانات الشخصية: إشعار KVKK.